ترندباز چیست ؟ و چه خدماتی ارائه میدهد

**درباره ترندباز**

ترندباز با هدف ایجاد فضایی ساده و کاربردی برای معرفی و دسترسی به محصولات متنوع راه‌اندازی شده است. در این بستر تلاش کرده‌ایم مجموعه‌ای از کالاهای پرطرفدار را در یک محیط واحد گرد هم بیاوریم. کاربران می‌توانند محصولات مختلف را مشاهده کرده و در صورت تمایل برای تهیه آن‌ها اقدام کنند.

ساختار فعالیت ترندباز به‌صورت ترکیبی طراحی شده است. بخشی از کالاها مستقیماً توسط مجموعه ترندباز عرضه می‌شوند و بخشی دیگر توسط تأمین‌کنندگان و فروشندگان همکار در این بستر معرفی یا ارائه می‌گردند. هدف از این مدل، افزایش تنوع محصولات و ایجاد فرصت همکاری برای عرضه‌کنندگان مختلف است.

در ترندباز دسته‌بندی‌های مختلفی از کالاها ارائه می‌شود. از جمله پوشاک، تجهیزات طبیعت‌گردی، بدلیجات و انواع عطر و ادکلن برای آقایان، بانوان و کودکان. تلاش ما این است که کاربران بتوانند در یک فضای واحد، گزینه‌های متنوعی را بررسی و انتخاب کنند.

برای ارتباط نزدیک‌تر با کاربران، ترندباز در پیام‌رسان‌ها نیز حضور دارد. کانال و گروه‌های ما در روبیکا و بله راهی برای اطلاع از محصولات جدید و اخبار مجموعه هستند. لینک دسترسی به این صفحات به‌زودی در سایت قرار خواهد گرفت.
:::​​​​​​​

سوالات متداول

• 
  **سوالات متداول**
  
  **آیا تمام محصولات توسط ترندباز ارسال می‌شوند؟**  
  خیر. بخشی از محصولات مستقیماً توسط مجموعه ترندباز عرضه می‌شوند و بخشی دیگر توسط تأمین‌کنندگان و فروشندگان همکار ارائه می‌گردند. به همین دلیل ممکن است نحوه ارسال یا زمان آماده‌سازی برخی کالاها متفاوت باشد.
  
  **چه نوع محصولاتی در ترندباز ارائه می‌شود؟**  
  در ترندباز تلاش شده مجموعه‌ای متنوع از کالاها در دسترس کاربران قرار گیرد. از جمله پوشاک، تجهیزات طبیعت‌گردی، بدلیجات و انواع عطر و ادکلن برای آقایان، بانوان و کودکان. با گذشت زمان ممکن است دسته‌بندی‌های جدیدی نیز به سایت اضافه شوند.
  
  **آیا امکان همکاری با ترندباز برای فروش محصولات وجود دارد؟**  
  بله. ترندباز بستری برای معرفی و عرضه محصولات تأمین‌کنندگان مختلف نیز فراهم کرده است. افرادی که تمایل به همکاری و عرضه محصولات خود دارند می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده با مجموعه در تماس باشند.
  
  **چگونه از محصولات جدید و پیشنهادها مطلع شویم؟**  
  برای اطلاع از محصولات جدید و اطلاعیه‌های مجموعه می‌توانید کانال و گروه‌های ترندباز در پیام‌رسان‌های روبیکا و بله را دنبال کنید. لینک دسترسی به این صفحات به‌زودی در سایت قرار داده خواهد شد.
  
  

بخش شرایط و ضوابط مرجوعی (Policy)
قوانین مرجوعی و بازگشت کالا در ترندباز
در فروشگاه اینترنتی ترندباز، تمامی محصولات پیش از ارسال توسط واحد کنترل کیفیت بررسی می‌شوند تا از سلامت کالا اطمینان حاصل گردد. با این حال، در راستای احترام به حقوق مشتریان، امکان مرجوعی کالا در چارچوب ضوابط زیر امکان‌پذیر است:
۱. شرط سلامت کالا: مرجوعی کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که محصول ارسالی دارای «ایراد فنی یا ظاهری» باشد که پیش از استفاده رخ داده و در زمان تحویل توسط مشتری به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.
۲. شرایط پذیرش: کالا باید در بسته‌بندی اولیه، بدون هرگونه تغییر در ظاهر، بدون بوی عطر یا شستشو، و همراه با اتیکت اصلی بازگردانده شود. تشخیص سلامت کالا و تطبیق آن با شرایط اولیه، بر عهده کارشناسان فنی ترندباز است.
۳. محدوده زمانی: هرگونه مغایرت یا ایراد ظاهری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از زمان تحویل کالا (طبق وضعیت مرسوله در سامانه پست) به پشتیبانی اطلاع داده شود. بدیهی است پس از گذشت این بازه زمانی، امکان پیگیری و مرجوعی سلب خواهد شد.
۴. فرایند بررسی: پس از دریافت کالا توسط فروشگاه، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری مورد بررسی قرار می‌گیرد. در صورت تأیید ایراد توسط واحد کنترل کیفیت، اقدامات لازم جهت جایگزینی یا عودت وجه (مطابق با قوانین تجارت الکترونیک) صورت خواهد پذیرفت.
نکته: بدیهی است انتخاب سایز و رنگ بر عهده مشتری بوده و عدم رضایت از سلیقه شخصی پس از خرید، شامل قانون مرجوعی نمی‌گردد.

چرا به شما اعتماد کنم؟
فروشگاه اینترنتی ترندباز دارای ای‌نماد (نماد اعتماد الکترونیکی) بوده و فعالیت آن تحت نظارت مرکز توسعه تجارت الکترونیکی انجام می‌شود. تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن و معتبر بانکی صورت می‌گیرد و اطلاعات کاربران با رعایت استانداردهای امنیتی محافظت می‌شود.
قبل از ارسال، هر محصول توسط واحد کنترل کیفیت بررسی می‌شود تا سفارش شما دقیق و بدون نقص تحویل گردد.
ترندباز متعهد است تجربه‌ای مطمئن، شفاف و قابل پیگیری برای تمامی مشتریان خود فراهم کند.​​​​​​​

روش‌های ارسال سفارش‌ها
در ترندباز، تلاش ما این است که سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن و با مطمئن‌ترین روش به دستتان برسد. به همین دلیل، تأمین‌کنندگان ما با توجه به نوع محصول، مقصد سفارش و نیاز مشتری، از روش‌های مختلف ارسال استفاده می‌کنند تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم.
روش‌های قابل استفاده شامل موارد زیر است:
• پست پیشتاز: مناسب برای تمامی شهرها؛ دارای کد رهگیری و امکان پیگیری لحظه‌ای وضعیت مرسوله.
• تیپاکس: مناسب برای ارسال سریع‌تر به بسیاری از استان‌ها؛ تحویل درب منزل یا نمایندگی.
• سرویس‌های حمل منطقه‌ای: در برخی شهرها و برای برخی محصولات، ارسال از طریق پیک‌های منطقه‌ای یا باربری سبک انجام می‌شود.
توجه داشته باشید که انتخاب نهایی روش ارسال بر اساس شرایط محصول، فاصله مقصد و نظر تأمین‌کننده تعیین می‌شود تا مرسوله با بالاترین سرعت و کمترین آسیب به دست شما برسد.​​​​​​​